Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso – Loja Calçados

Razão social: Loja Calçados
CNPJ: 61.256.925/0001-92
Endereço: Rua Lauriberto Duarte, 129 – Residencial Parque Douradinho
Cidade/Estado: São Carlos – SP
CEP: 13568-655

1. Objetivo

Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso tem como objetivo estabelecer regras claras e transparentes para situações de troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos na Loja Calçados, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso;

  • Estar em perfeitas condições;

  • Estar na embalagem original;

  • Conter etiquetas, lacres e acessórios (quando houver);

  • Ser acompanhado do comprovante de compra.

3. Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar:

  • Devolução por arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor;

  • Troca por defeito: até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis, a contar da data de recebimento.

4. Motivos aceitos para devolução/troca

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto diferente do solicitado;

  • Arrependimento da compra (prazo legal);

  • Avaria no transporte.

5. Procedimento para solicitação

O cliente deverá entrar em contato com a Loja Calçados informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido ou comprovante de compra;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos (quando aplicável).

A solicitação será analisada e o cliente receberá as instruções para envio ou devolução do produto.

6. Custos de envio

  • Em casos de defeito, erro no pedido ou avaria: os custos de envio são de responsabilidade da Loja Calçados;

  • Em casos de arrependimento: os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme política interna da loja.

7. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra;

  • O prazo para reembolso seguirá as regras da operadora de pagamento ou instituição financeira.

8. Troca de produtos

A troca poderá ser realizada por:

  • Produto igual;

  • Produto de mesmo valor;

  • Produto de valor superior, mediante pagamento da diferença;

  • Crédito para compras futuras (quando disponível).

9. Recusa da devolução

A Loja Calçados se reserva o direito de recusar a devolução ou troca caso:

  • O produto apresente sinais de uso indevido;

  • Haja danos causados pelo cliente;

  • O prazo de solicitação tenha sido ultrapassado;

  • As condições desta política não sejam respeitadas.

10. Contato

Para solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato:

Loja Calçados
Endereço: Rua Lauriberto Duarte, 129 – Residencial Parque Douradinho
Cidade/Estado: São Carlos – SP
CEP: 13568-655

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